|
Министерство курортов и туризма Крыма рассматривает возможность введения в регионе «карты туриста», гарантирующей отдыхающему гостеприимный и более комфортный прием. Такое нововведение поможет поднять уровень сервиса на объектах размещения и в сфере обслуживания.
Об этом на пресс-конференции заявил министр курортов и туризма автономии Андрей Сумцов. Министр отметил, что владельцы «карты туриста» будут пользоваться не только бОльшим уважением среди обслуживающего персонала гостиниц и ресторанов, но и получат гарантированную скидку на услуги от 2 до 10%. Подобная практика распространена в каждой четвертой стране мира, в том числе Швеции, Люксембурге и Белоруссии.
Подробнее о проекте рассказал его автор Владимир Гранин. По его словам, работая в 90-е годы представителем компании «Стирол» в Ялте, он сам ощутил на себе проблемы крымского гостеприимства. Тогда он понял, что услуги по продаже «карт туриста» будут пользоваться спросом на полуострове.
«Наш мониторинг показывает, что о сервисе либо вообще не стоит говорить на территории Крыма, либо баланс цена-качество не соответствует запросам. Все приезжающие чувствуют отсутствие гостеприимства на крымской земле. Гости некоторых регионов в 70-80% желают, чтобы к ним относились с уважением, были рады и благодарны им за то, что они вообще приезжают в Крым отдыхать», – заявил Гранин.
По его словам, объектам размещения и сферы услуг выгодно объединиться в «коалицию» с рекламной целью.
«Мировая практика показывает, что разобщение и разъединение отдельных рекламных кампаний каждого субъекта предпринимательской деятельности, как правило, неэффективно, поэтому существуют определенные коалиции предприятий, которые пиарят не только себя, но и занимаются пиар-кампанией региона», – подчеркнул автор проекта.
«Если наш партнер берет карту, он может ею распоряжаться как хочет – продавать, дарить, но то что она чего-то будет стоить, это однозначно», – уточнил он.
Кроме того, Гранин убежден, что с «картой туриста» отдыхающие будут чувствовать себя в Крыму комфортнее.
«Что необходимо гостю? Гостю необходимо отключить мозг. Да? И расслабится, отдыхать. Ему нужен инструмент, продукт который мы совместно в коалиции создадим. Посредством карты гостя клиент удовлетворяет свои потребности в более упрощенной и менее затратной для нервов форме», – отметил он.
Пока инициаторы идеи не подсчитали, сколько будет стоить подобная карта.
«В Лондоне это стоит условно 70 евро в сутки. Но это еще вопрос обсуждения. Здесь важно доверие. Банки утратили доверие – кризис. Заставить заплатить человека много денег за карточку – нереально», – признал Гранин.
На вопрос, почему Минкурортов решило поддержать проект по введению «карт туриста» глава ведомства Андрей Сумцов сообщил, что пока чиновникам не из чего выбирать и в случае возникновения других аналогичных проектов власти готовы рассмотреть и их.
«Все-таки в Крыму нужно что-то новое воплощать и как-то пытаться работать. Мы дали многим задание, на сегодняшний день нам ответила только эта фирма», – пояснил Сумцов.
|
